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配合智慧柜员机服务青岛建行举行“有效证件与人像识别”培训

作者: 来源: 时间:2020-03-27

眼下随着智慧柜员机的推广应用,业务量与日俱增,智慧柜员机的合规操作和集中审核工作等问题也日益突出。为此,建行青岛市分行渠道与运营管理部授权中心全力推动、全员学习,成功举办了“有效证件与人像识别”培训,从源头上控制冒名开户风险,对提高整体业务水平和风险防控起到良好效果,为打造智慧银行打下了坚实基础。

智慧柜员机是基于建行青岛市分行全渠道战略规划,融合现有柜面、电子、自助等多渠道非现金业务功能,运用大数据技术构建的具有见证功能并融合精准营销 的轻型化客户交易新渠道。采取“客户自助办理—后台专业审核”的新型业务处理模式,为客户提供“一站式、自助化、智能化”服务。建行青岛市分行渠运部精准战略定位,加快物理渠道转型,有效释放前台柜面业务压力,充实一线营销。

在柜面业务快捷高效的同时,客户利用假证件办理业务也随之激增。同时,不法分子通过冒用他人身份证开户,导致大量非法账户流入市场,成为洗钱、电信诈骗、转移非法资金的工具,且整体呈高发态势。如何识别假证件,如何进行人脸识 别,如何防范客户利用智慧柜员机冒名开卡也摆在了柜员面前。“工欲善其事,必先利其器”,建行青岛市分行渠道与运营管理部授权中心针对网点业务培训需求,快速反应,周密部署,制定培训内容,聘请专家共同研讨培训方案,以培训获得专业知识,提高柜员业务技能。通过专家课堂的精彩讲解,学员们认真学习,大大提高了网点柜员人像识别和人证一致的专业知识,在今后的业务办理过程中做到有据可依、有理可讲。培训结束后,有学员告诉记者:“本次培训及时有效,专业知识和信息都非常到位。”此外,这次培训的另一个主题是对于智慧柜员机客户证件的审核,主要包括对客户提供的居民身份证真实性、有效性、一致性的核实,夯实业务基础,提高并加强柜员对客户身份信息的验证。

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